ঢাকা অফিস
ধানমন্ডি, সড়ক ২৭ সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা ফোন: +880 1700 111 222
দ্রুত জবাব চাইলে JYJILI সহায়তা পেজটাই আগে দেখুন ঢাকার টিম, bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে ছোটখাটো সমস্যা দ্রুত ধরতে পারে
JYJILI APK ডাউনলোড করুন
JYJILI Contact খুঁজলে আগে অফিসিয়াল তথ্য নিন ভুল নম্বরে ফোন দিলে সময় নষ্ট হয়, তাই এই পেজে সবকিছু গুছিয়ে রাখা আছে
আপনার সমস্যা লগইন, অ্যাকাউন্ট বা অ্যাপ নিয়ে হলে, আগে JYJILI লগইন গাইড দেখে নিন অনেকেই প্রথমে সেটাই মিলিয়ে নেন, তারপর সাপোর্টে কথা বলেন
ধানমন্ডি, সড়ক ২৭ সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা ফোন: +880 1700 111 222
আগ্রাবাদ কমার্শিয়াল এলাকা ফোন ধরার সময় 15 মিনিটের মধ্যে
[email protected] এ লিখুন স্ক্রিনশট দিলে সমস্যা দ্রুত বোঝা যায়
ঠিকানা ভুল হলে সরাসরি পৌঁছানো কঠিন তাই JYJILI Help টিম চারটি শহরের তথ্য একসাথে রাখে
ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা আর সিলেটের জন্য আলাদা ডেস্ক আছে লোকাল ইউজাররা bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন করলে একই টিম উত্তর দেয়
গুলশান-২, সড়ক ৮ কাজের দিন 10টা6টা
পতেঙ্গা রোড, ২য় তলা দুপুর 1টার পর ভিড় কম থাকে
সোনাডাঙ্গা এলাকায় 3G নেটেও মেসেজ পাঠানো যায়
জিন্দাবাজার সন্ধ্যার আগেই কল দিলে দ্রুত সাড়া মেলে
JYJILI Help Center ছোট প্রশ্নেও দ্রুত কাজ করে প্রথমে বিভাগ বেছে নিন, তারপর স্ক্রিনশট দিন
পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা হলে bKash, Nagad আর Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখুন এতে সাপোর্ট 23 মিনিটেই বিষয়টা ধরতে পারে
মেসেজ পেলেই টিম টিকেট খুলে দেয়
আগের কথোপকথন দেখা যায় তাই বারবার একই কথা বলতে হয় না
অচেনা নম্বরে তথ্য না দিন অফিসিয়াল চ্যানেলেই থাকুন
যোগাযোগের আগে কয়েকটা তথ্য সাজিয়ে নিলে কাজ সহজ হয় এতে সাপোর্ট কম সময়ে উত্তর দেয়
লগইন, অ্যাপ বা পেমেন্টযেটা আটকে আছে, সেটাই লিখুন
একটা ছবি দিলে ভুল বোঝাবুঝি কমে
bKash, Nagad বা Rocket-এর ট্রান্স্যাকশন আইডি দিন
সমাধান শেষে এক ট্যাপে অ্যাপ খুলে শুরু করুন
চিঠি বা কাগজ পাঠাতে চাইলে অফিসিয়াল মেইলিং ঠিকানা নিন সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য মেইলই যথেষ্ট
JYJILI App নিয়ে প্রশ্ন থাকলে support টিমে লিখুন, আর JYJILI Login সমস্যা হলে আলাদা করে বিষয়টা জানান
মেইলিং ঠিকানা: JYJILI, গুলশান-২, ঢাকা-1212, বাংলাদেশ কাজের দিন সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা
সাধারণ প্রশ্নে 15 মিনিটের মধ্যে জবাব আসে ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে
হ্যাঁ, বাংলাদেশে প্রচলিত এই তিনটি মাধ্যম নিয়ে টিম নির্দেশনা দেয়
যাবেন, তবে আগে কল দিলে ঠিক সময় বেছে নিতে সুবিধা হয়
আরও ভালো অভিজ্ঞতার জন্য আগে JYJILI অ্যাপ পাতা দেখুন, তারপর প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন